Política de reembolso
En "Fuck That Shit", nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, entendemos que a veces pueden surgir circunstancias en las que necesites cambiar o devolver un artículo. A continuación, te presentamos nuestras políticas de cambios y devoluciones para ayudarte en ese proceso:
Cambios
- Si deseas realizar un cambio en tu compra, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Puedes contactarnos a través de Instagram o WhatsApp.
- Los productos que desees cambiar deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original. Asegúrate de incluir todos los accesorios y etiquetas correspondientes.
- El cambio está sujeto a la disponibilidad del producto deseado. Si el artículo solicitado no está disponible, te ofreceremos alternativas o un reembolso.
- Los gastos de envío para el cambio correrán a cargo del cliente, a menos que el cambio se deba a un error en nuestro lado, como un producto defectuoso o un envío incorrecto.
Devoluciones
- Si deseas devolver un artículo, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Puedes contactarnos a través de Instagram o WhatsApp.
- Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original. Asegúrate de incluir todos los accesorios y etiquetas correspondientes.
- Una vez que hayamos recibido y verificado el artículo devuelto, procederemos a realizar un reembolso. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error en nuestro lado.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. Ten en cuenta que los plazos para que el reembolso aparezca en tu cuenta pueden variar dependiendo del método de pago y la entidad bancaria.
Excepciones
Algunos productos no son elegibles para cambios o devoluciones debido a su naturaleza íntima o por razones de higiene. Estos pueden incluir ropa interior, artículos de higiene personal o productos personalizados. Te recomendamos revisar la descripción del producto antes de realizar la compra.
Proceso de Cambios y Devoluciones
- Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto para iniciar el proceso de cambio o devolución. Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
- Asegúrate de incluir la factura o comprobante de compra junto con el producto que deseas cambiar o devolver. Esto nos ayudará a agilizar el proceso.
- Una vez que hayamos recibido el producto devuelto y hayamos verificado su estado, procesaremos tu solicitud de cambio o devolución en un plazo de [5-7 días hábiles].
- En el caso de los cambios, te enviaremos el nuevo producto tan pronto como esté disponible. En caso de devoluciones, procederemos a realizar el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, te pedimos que nos informes de inmediato dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto. Para facilitar el proceso, te solicitaremos que nos proporciones fotografías o evidencias del defecto o daño. Una vez verificada la situación, te ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo del producto o el reembolso completo.
Atención al Cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o cualquier otro aspecto de tu experiencia de compra. Puedes comunicarte con nosotros a través de Instagram, Whatsapp, y correo electrónico. Estamos comprometidos a brindarte un servicio de calidad y resolver cualquier problema de manera oportuna.
Modificaciones a las Políticas
Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a nuestras políticas de cambios y devoluciones en cualquier momento. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en nuestro sitio web.
